Комунікаційна стратегія Радехівського районного суду Львівської області на 2021-2022 роки

Зміст

1. Вступ
2. Аналіз стану комунікаційної діяльності суду
3. Наявність ресурсів для здійснення комунікацій і проблем, які потребують вирішення.
4. Стан зв’язків з громадськістю суду.
5. Мета і основні цілі комунікаційної стратегії.     
6. Цільові аудиторії суду.
7. План комунікаційних заходів суду на 2021-2022 роки (внутрішня і зовнішня комунікація).
8. Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності.                                     

1. Вступ

Стратегія комунікаційної діяльності Радехівського районного суду Львівської області є основним документом для здійснення зовнішньої та внутрішньої  комунікації на регіональному рівні, включає в себе сукупність  комунікативних засобів, методів, прийомів і технік   покликаних  надати об’єктивну інформацію про діяльність суду і суддів, налагодити постійний зацікавлений діалог з  суспільством в інтересах забезпечення незалежності судової влади, гарантування законності та правопорядку, здійснення об’єктивного і неупередженого правосуддя.

Стратегія розроблена на основі Концепції комунікації судової влади України.

Зміст і структура комунікаційної стратегії   визначається  цілями правосуддя та завданнями суду і ґрунтується на нормах  Конституції України, Законів України «Про судоустрій і статус суддів», «Про доступ до публічної інформації»,  Кодексі суддівської етики, Мадридських принципах щодо зв’язку між засобами масової інформації та суддівською незалежністю, інших національних і міжнародних актах, що регулюють діяльність в цій сфері.

2. Аналіз стану комунікаційної діяльності суду (наявний досвід і здобутки)

           Радехівський районний суд Львівської області  має певний досвід здійснення внутрішньої і зовнішньої комунікаційної діяльності. Це стало можливим завдяки впровадження сучасних інформаційних технологій, ведення  внутрішнього документообігу, управління апаратом суду та донесенням інформації про діяльність суду до широкого кола громадськості через вебсайт суду, проведення аналізу опитування думки відвідувачів суду, розміщення інформації на інформаційних стендах у приміщенні суду, а також через такі комунікаційні канали зв’язку, як спеціальні заходи, що проводяться у суді та за його межами представниками суду, Дні відкритих дверей для учнів шкіл та молоді, зустрічі та інші заходи на теми, безпосередньо пов’язані  із діяльністю судової системи.

             Відповідно до наказу Радехівського районного суду Львівської області № 48 від 09.12.2013 року покладено виконання обов»язків головного спеціаліста із забезпечення зв»язків із ЗМІ (прес-секретаря) на заступника керівника апарату Полійчук М.Р.

       З метою зміцнення довіри до судової влади через покращення взаємної комунікації 25 серпня 2021 році зборами суддів Радехівського районного суду Львівської області обрано суддею-спікером Куцик-Трускавецьку О.Б. Вони уповноважені висвітлювати офіційну позицію від імені суду, брати участь у публічних заходах за участю представників ЗМІ, а також виконувати інші повноваження, спрямовані на реалізацію комунікаційної стратегії суду.

               На сьогоднішній день суд забезпечений повним автоматизованим циклом ведення діловодства та проходження судових справ, в якому використовується передовий світовий досвід судового адміністрування, кадрової політики та організації роботи. Внаслідок цього було покращено надання якісних та професійних судових послуг громадянам.

              У приміщенні суду розміщено інформаційні стенди, за допомогою яких  відвідувачі мають можливість ознайомитися з переліками справ, призначених до розгляду, зразками документів, ставками судового збору, платіжними реквізитами, штрафів, застави,  графіком особистого прийому громадян керівництвом суду тощо.

         Таким чином, суд від початку своєї діяльності прагне відкритості своєї роботи, веде планову та системну комунікаційну діяльність у таких напрямках:

      - внутрішній – робота з суддями та працівниками апарату суду щодо вдосконалення їх професійних і комунікативних навиків, облаштування приміщення суду з метою забезпечення його інформаційної насиченості, підвищення комфортності для відвідувачів і роботи працівників суду;

      - зовнішній – інформування суспільства про роботу суду,  налагодження зацікавленого діалогу  з громадськістю та ЗМІ, залучення студентів до проходження практики в суді тощо.

        Планування комунікаційних заходів здійснюється з урахуванням результатів опитування громадян, яке було проведено серед відвідувачів суду у травні 2019 року, щодо оцінки якості роботи суду та шляхів вирішення проблем, що виникають при відвідуванні суду.

3. Наявність ресурсів для здійснення комунікацій і проблем, які потребують вирішення.

 Актуальним питанням діяльності суду залишається забезпечення суддів і працівників апарату суду належними умовами праці та відповідними приміщеннями для здійснення правосуддя, а також громадян із обмеженими фізичними можливостями і відвідувачів вільним, безперешкодним доступом до приміщення суду.

       Функціональна придатність приміщення суду для здійснення якісного правосуддя у задовільному стані.

       З часу створення суду і до цього часу ведеться активна робота по забезпеченню суддів і працівників апарату належними умовами праці та відповідними приміщеннями для здійснення правосуддя, а також забезпечення громадян, людей з обмеженими фізичними можливостями і відвідувачів вільним, безперешкодним доступом до суду. Сходи до будівлі суду обладнані металевою конструкцією з кнопкою виклику працівника апарату суду, для осіб з обмеженими фізичними можливостями.

       У суді наявний один зал судових засідань, який облаштований технічними засобами для проведення засідань у режимі відеоконференції.

        У штаті Радехівському районному  суді Львівської області не має посади прес-секретаря. Спілкування зі ЗМІ здійснюється через повідомлення для преси, підготовку інтерв’ю керівництва і представників суду, організацію круглих столів.

        Не сприяє налагодженню постійного зацікавленого діалогу суду з  громадськістю низький рівень  загальної правової культури населення регіону. Це є однією з причин  невідповідних запитів до працівників суду, недовіри до діяльності суду, що створює дискомфортні умови перебування  у приміщенні як самих громадян, так і працівників суду.  Як наслідок – формується негативне ставлення до суду  загалом.

4. Стан зв’язків з громадськістю суду.

       Радехівський районний суд Львівської області має постійну співпрацю з  місцевими «Народна справа» та регіональними представниками центральних ЗМІ, забезпечення якої входить у повноваження виконуючого обов»язків головного спеціаліста із забезпечення зв»язків із ЗМІ (прес-секретаря) заступника керівника апарату суду. Планово  висвітлюються питання організації роботи суду,  правової просвіти, діяльності суддів,   розгляду справ.

      Радехівський районний суд Львівської області суд постійно оновлює матеріали на своїй інтернет-сторінці вебпорталу «Судова влада України».

       Окрім того суд системно веде інформаційно-просвітницьку роботу з громадськістю через організацію зустрічей суддів та працівників суду з різними правозахисними організаціями, професійними аудиторіями, школярами. При виникненні потреби – організовуються зустрічі з актуальними цільовими аудиторіями.

5. Мета і основні цілі комунікаційної стратегії

          Метою комунікаційної стратегії Радехівського районного суду Львівської області –  формування довіри громадян до системи судочинства в Україні через довіру до роботи Радехівського районного суду Львівської області, як ланки системи і, загалом,  підвищення авторитету судової влади в суспільстві.

Основні цілі комунікаційної стратегії:

• забезпечення прозорості діяльності судової влади, підвищення рівня її авторитету і довіри громадян до правосуддя загалом;
• переконання широкої громадськості щодо важливості їх підтримки діяльності суддів у здійсненні об’єктивного, безстороннього, неупередженого, незалежного та справедливого правосуддя;
• підвищення рівня обізнаності громадян регіону щодо специфіки, особливостей і змісту діяльності суду;
• підвищення авторитету судді та працівника апарату суду у суспільстві;
• покращення відносин зі ЗМІ, лідерами громадської думки, громадськими організаціями, органами державної влади і місцевого самоврядування в інтересах  побудови правової держави;
• підвищення рівня правової освіти населення, інформування громадян про шляхи забезпечення їх конституційних прав та необхідність дотримання ними конституційних обов’язків;
• підвищення престижу роботи в суді, профорієнтація молоді.

6. Цільові аудиторії суду:

       Заходи комунікаційної стратегії спрямовані на співпрацю з наступними групами цільової аудиторії:

- учасники справи

- громадяни, які не є безпосередніми учасниками судового процесу, відвідувачі суду

- ЗМІ

- учні та студенти навчальних закладів

- представники суб`єктів владних повноважень

- науковці, адвокати, юристи

7. План комунікаційних заходів Радехівського районного суду Львівської області на 2021-2022 роки

8.Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності   

• розуміння громадянами результатів роботи суду, позитивне сприйняття судових рішень і ухвал;
• підвищення довіри до суду і системи судочинства;
• зміни (на позитивні ) в оцінках роботи суду;
• підвищення рівня правової обізнаності населення та ЗМІ.