Результати проведення анонімного опитування громадян

ЗВІТ

про результати опитування громадян – відвідувачів

Радехівського районного суду Львівської області

(взяло участь 28 респонденти)

           Радехівським районним судом Львівської області області на виконання рішення Ради суддів України №53 від 17.09.2018 року у період з 17.01.2019 року по 31.01.2019 року було проведено анонімне опитування учасників судових проваджень щодо якості функціонування суду.

У суді було опитано 28 осіб. Більшість опитаних - чоловіки (61%). Найбільш представлені респонденти з повного вищою освітою (65%), ще 14% мають базову вищу освіту, решта 21% опитаних мають середню та неповну середню освіту. Переважна більшість відвідувачів (57%) суду мають вищу юридичну освіту. Більшість опитаних проживає у іншому населеному пункті (54%).  46% користуються Інтернет-сторінкою суду.

Переважна більшість (57%) респондентів представляють в суді особисто себе, лише 39% - інтереси інших осіб (є адвокатами, юрист-консультантами). Респондентів, для яких це перший судовий процес (43%), 2-5 разів були учасниками - 29% респондентів, брали участь у судовому процесі 6 і більше разів - 28% респондентів. Переважна частка відвідувачів (57%)- учасники цивільного процесу, 11 % - учасники кримінального процесу, 14%- учасники адміністративного процесу та 18% - справ про адміністративні правопорушення. У 7% респондентів розгляд справи ще не розпочато, справа знаходиться на стадії розгляду у 71% респондентів, для  22% респондентів розгляд справи завершено.

               75% опитаних є цілком і загалом обізнаними з роботою суду та суддів, ще 25% -  майже не обізнані із роботою суду і суддів та зовсім не обізнані.

              Переважна більшість респондентів (86%) в цілому оцінили якість роботи суду на «добре» та «відмінно», і 11% - на «задовільно», 3% залишили запитання без відповіді.

             Доступність до суду: 79% опитаних легко знайшли будівлю суду.   На питання «Чи зазнавали  Ви певних перешкод у доступі до приміщення суду через обмеження охорони -89% респондентів відповіли «ні», 11%  залишили запитання без відповіді.

         Більшість опитаних, а саме 57% вказали, що людям з обмеженими можливостями взагалі незручно потрапити до суду, на думку 18% респондентів для відповідної категорії осіб це більш-менш зручно, 25% опитаних висловились, що люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду.

        50% вказали, що їм завжди вдавалось додзвонитись до суду та отримати потрібну інформацію телефоном, 18% відповіли, що вдавалось більш-менш додзвонитись, 7% відповіло швидше ні, 18% цілком ні, 7%  утримались від відповіді.

          83% опитаних вважають комфортними умови перебування в суді, а самі приміщення суду визнають чистими та такими, що перебувають в належному санітарному стані, 4% опитуваних вважають умови перебування в суді біль-менш комфортними, 13% надали негативну відповідь.

      76% учасників оцінили роботу працівників апарату Радехівського районного суду Львівської області позитивно, разом з тим 6% респондентів відповіли більш менш, решта опитаних  14% відповіли цілком ні, швидше ні.

      Крім того, учасникам судових проваджень було запропоновано надати відповіді на запитання:

  - чи вчасно (відповідно до графіка) розпочиналося останнє судове засідання по Вашій справі? 68% респондентів відмітили, що судові засідання розпочинаються вчасно, 11% респондентів відповіли більш менш;  решта опитаних  21% відповіли цілком ні, швидше ні.

   - чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання? "Так" відповіли 50% респондентів; «більш-менш» - 14%; «цілком ні», «швидше ні» - 32%, решта 4% опитаних утримались від відповіді.

   - чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи? "Так" відповіли 75% респондентів; «більш-менш» - 7%, «цілком ні», «швидше ні» -18%.

   - чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/перенесення слухань  у розгляді Вашої справи? 64%  опитуваних вважають «Так», «більш-менш» - 14%, «швидше ні» - 18%, залишено питання без відповіді -4%.

         Щодо сприйняття роботи судді більшість громадян відмітили неупередженість судді Радехівського районного суду, доброзичливість, коректність, надання можливості обґрунтувати свою позицію та дотримання процедури розгляду справи - 69%, «більш-менш» - 9% , «цілком ні», «швидше ні» - 16%, решта 6% опитаних утримались від відповіді.

            Проаналізувавши відповіді учасників опитування зроблено висновок, що якість роботи Радехівського районного суду Львівської області області в цілому відповідає оцінкам „добре” та „відмінно”. Однак, є поодинокі випадки, коли учасники анкетування відповіли на питання анкети „негативно”. Проведене анкетування дозволило виявити окремі проблемні організаційні питання в діяльності суду, які будуть враховані в подальшій роботі  та дозволять покращити якість роботи